Privacidade
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Política de Privacidade

Como a Omnibase coleta, usa e protege os seus dados pessoais e os dados dos seus clientes, em conformidade com a LGPD.

O Omnibase está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais que coletamos e processamos no decorrer de nossos negócios. O Omnibase atua de diferentes maneiras ao processar dados:

(i) O Omnibase atua como controlador de seus dados pessoais quando você se cadastra em nossos produtos e serviços, visita nossos sites ou interage conosco. Usamos esses dados para diversos fins, incluindo fornecer nossos produtos (CRM, Finanças, Marketing e integrações), contatá-lo sobre conteúdo relevante e melhorar nossos serviços.

(ii) O Omnibase atua como operador quando nossos clientes usam nossa plataforma para coletar e processar dados pessoais em conexão com suas próprias atividades de vendas, financeiras e de marketing. Neste caso, atuamos em nome de nossos clientes (que são os controladores dos dados pessoais) sob os Termos de Serviço do Cliente Omnibase.

Para os fins desta Política, "Dados Pessoais" significam qualquer informação relacionada a um indivíduo identificado ou identificável, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e legislações internacionais aplicáveis (como GDPR e CCPA). Esta Política de Privacidade descreve suas escolhas e direitos em relação aos seus Dados Pessoais.

Atualizamos esta Política de tempos em tempos. Publicaremos quaisquer alterações nesta página e, se forem materiais, notificaremos você diretamente.

1. Que informações coletamos e processamos

1.1 Informações que você fornece ao Omnibase

Quando você interage conosco, seja por meio de nossos sites, formulários, ou ao usar a Plataforma Omnibase, podemos coletar Dados Pessoais, como:

  • Ao visitar nossos sites: Coletamos dados quando você envia formulários, assina newsletters, interage com nossos chatbots ou solicita suporte. Podemos solicitar e-mail, nome, cargo e informações comerciais semelhantes.
  • Informações da Conta e do Usuário: Coletamos Dados Pessoais quando você cria uma conta, ajusta preferências ou fornece dados para utilizar nossas ferramentas de CRM, marketing e financeiras.
  • Informações de Pagamento: Coletamos informações de faturamento ao adquirir planos pagos. Utilizamos provedores terceirizados seguros para processar esses dados.

1.2 Informações que processamos em nome dos Clientes

Nossa plataforma permite que os clientes criem, gerenciem e compartilhem conteúdo de marketing, vendas e gestão de clientes. Ao usar nosso produto, os clientes podem processar Dados Pessoais (como nome, e-mail, telefone, histórico de compras de seus próprios leads e clientes). Chamamos isso de "Dados do Cliente". O Omnibase processa essas informações como operador, seguindo as instruções do cliente.

1.3 Informações que coletamos automaticamente

  • Dados de Uso: Coletamos métricas sobre como você interage com a plataforma (quais recursos usa mais, fluxos ativados, etc.).
  • Dispositivos e Logs: Coletamos automaticamente informações sobre seu hardware e software, como endereço IP, tipo de navegador, ISP, páginas visualizadas, sistema operacional e tempos de acesso para fins de segurança e depuração.
  • Integrações de Terceiros: Você pode conectar integrações à sua conta Omnibase (como WhatsApp, e-mail, ERPs). Você é responsável por revisar as permissões concedidas a essas integrações.

2. Como usamos os Dados Pessoais

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

  • Para fornecer a Plataforma: Criar contas, processar pagamentos, autenticar usuários e oferecer suporte técnico contínuo.
  • Comunicações: Enviar e-mails transacionais sobre faturamento, atualizações do sistema e questões administrativas.
  • Melhorias e Desenvolvimento: Analisar tendências de uso para desenvolver novos recursos e otimizar a experiência em nossas ferramentas de gestão e automação.
  • Segurança: Investigar e prevenir incidentes de segurança, verificar contas e detectar abusos do sistema.
  • Marketing: Com seu consentimento ou com base em nossos interesses legítimos, promover nossos serviços, enviar conteúdos relevantes e ofertas (com opção clara de descadastramento em todas as comunicações).

3. Como compartilhamos Dados Pessoais

3.1 Provedores de Serviço

Podemos compartilhar Dados Pessoais com prestadores de serviços terceirizados para dar suporte à nossa operação, como hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos, análise de dados e suporte ao cliente. Estes parceiros estão proibidos de usar os dados para outros fins e devem manter a confidencialidade.

3.2 Parceiros e Integrações

Se você habilitar integrações no marketplace ou diretório do Omnibase, as informações necessárias poderão ser compartilhadas com esses parceiros para garantir o funcionamento da integração escolhida.

3.3 Divulgação Compulsória

Reservamo-nos o direito de usar ou divulgar seus Dados Pessoais se exigido por lei, ordem judicial, ou se acreditarmos ser necessário para proteger nossos direitos, sua segurança ou a segurança de terceiros.

4. Transferência internacional de dados

Para facilitar nossas operações globais, podemos transferir e processar dados em países fora daquele onde você reside (por exemplo, data centers nos EUA ou na Europa). Tomamos salvaguardas apropriadas para garantir que seus Dados Pessoais permaneçam protegidos, utilizando cláusulas contratuais padrão e mecanismos adequados em conformidade com a LGPD e regulamentações internacionais de proteção de dados.

5. Como armazenamos e protegemos os dados

Utilizamos uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança projetados para proteger seus Dados Pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados (incluindo criptografia e firewalls de aplicação).

Reteremos os Dados Pessoais enquanto houver uma necessidade comercial legítima (como fornecer o serviço ou cumprir obrigações legais). Quando a necessidade cessar, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies, web beacons e tecnologias similares para analisar tendências, administrar o site, monitorar a navegação e reunir informações demográficas. Você pode controlar o uso de cookies no nível do navegador. Também fazemos parcerias com redes de anúncios para gerenciar nossa publicidade em outros sites, que podem usar cookies para fornecer anúncios direcionados.

7. Seus direitos de privacidade e escolhas

Dependendo de sua localização (e especificamente sob a LGPD no Brasil), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados:

  • Acesso, Correção ou Exclusão: Solicitar o que temos sobre você, corrigir dados imprecisos ou pedir a exclusão.
  • Objeção ou Restrição: Opor-se ao processamento ou solicitar a portabilidade dos dados.
  • Revogação de Consentimento: Retirar a qualquer momento o consentimento previamente fornecido para comunicações de marketing.

Para exercer esses direitos relativos aos dados controlados pelo Omnibase, entre em contato através de nossos canais oficiais de privacidade. Se você é um cliente final interagindo com os serviços de um Cliente Omnibase, deve contatá-lo diretamente, pois atuamos apenas como operadores nesses casos.

Nota sobre comunicações de clientes Nossos clientes são os únicos responsáveis por seus próprios e-mails de marketing enviados através do Omnibase; não podemos cancelar sua inscrição nas comunicações deles diretamente.

8. Integrações de terceiros e Google

O Omnibase permite integrações poderosas com o Google Workspace e outros ecossistemas:

  • Integração com Gmail / E-mail: Se você conectar seu e-mail, concederá permissões para ler, modificar e enviar e-mails diretamente do CRM. Armazenaremos metadados essenciais para rastreamento de vendas.
  • Google Calendar: O sistema poderá acessar, criar e modificar eventos de calendário para gerenciar reuniões agendadas na plataforma.
  • Uso Limitado: O uso e a transferência de informações recebidas de APIs do Google para qualquer outro aplicativo obedecerão à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de "Uso Limitado". Não usamos APIs do Google Workspace para treinar modelos generalizados de IA.

9. Informações sobre crianças

Os sites, produtos e serviços do Omnibase não são direcionados a crianças menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente Dados Pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos tais dados indevidamente, tomaremos medidas imediatas para excluí-los.

10. Fale conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, nossas práticas de tratamento de dados, ou se desejar exercer seus direitos sob a LGPD e outras legislações aplicáveis, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail contato@omnibase.pro.